售后服務(wù)投訴占比高

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版權(quán)說明

發(fā)布日期：2022-03-10

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來源：吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

作者：郭玲

簡介：

中國消費者協(xié)會今天上午發(fā)布全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析，顯示2018年所有汽車相關(guān)投訴中，62.7%的商品為家用轎車；汽車投訴主要問題為售后服務(wù)、合同和質(zhì)量，三類問題占比總和超7成。在涉及汽車售后問題的投訴中，半數(shù)為不履行三包義務(wù)，不履行售后承諾占比超過3成。從投訴涉及品牌來看，“比亞迪”位居第一位，汽車品牌被投訴問題主要集中在訂金、發(fā)動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等方面。