人民調(diào)解，是指在人民調(diào)解委員會的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據(jù)，通過擺事實、講道理，對民事糾紛雙方當事人進行斡旋、勸說，促使當事人互諒互讓，平等協(xié)商，自愿達成調(diào)解協(xié)議，消除紛爭的活動。人民調(diào)解是一項具有中國特色的法律制度，根植于"息訴止訟"的中國傳統(tǒng)文化，是我國人民獨創(chuàng)的化解矛盾、消除糾紛的非訴訟糾紛解決方式。