課程標準：跨境電子商務專業《跨境電子商務客戶服務》課程標準

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發布日期：2024-11-22

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簡介：

《跨境電子商務客戶服務》是跨境電子商務專業的一門核心課程。本課程主要培養具有較強職業能力、專業知識和良好職業素質的跨境電商客戶服務專員。通過本課程的學習，學生能夠掌握跨境電商客服工作的業務范圍、跨境電商客服工作的常用溝通技巧，掌握亞馬遜、eBay 等主流跨境電商平臺的客戶服務體系，能夠進行售前、售中、售后客服與溝通，具備跨境電商店鋪客戶服務和網店運營相關業務能力。為跨境電商學生以后實際工作提供堅實的跨境電商客戶服務操作技能。