發(fā)布日期：2021-11-20
false高職(1):
| 課程名稱 |
民航服務(wù)禮儀 |
授課對象 |
空乘專業(yè) |
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| 授課內(nèi)容 | 項(xiàng)目二 客艙服務(wù)禮儀 模塊三 客艙服務(wù)禮儀 。 |
課時(shí) |
6.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識(shí)課；√C.專業(yè)課；D.實(shí)踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 1. 掌握客艙服務(wù)禮儀。 2. 熟練運(yùn)用客艙服務(wù)禮儀：操作儀態(tài)規(guī)范、客艙巡視禮儀、 乘務(wù)員服務(wù)蹲姿規(guī)范 3. 在客艙服務(wù)乘客時(shí)，能提供超預(yù)期服務(wù)； 4. 培養(yǎng)學(xué)生資料收集與查閱以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 5. 發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，上善若水。 6. 細(xì)致入微的觀察力和執(zhí)行力. |
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| 課程思政 | 融入知識(shí)點(diǎn) | 客艙服務(wù)。 |
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| 融入方式 | 任務(wù)布置 。 情景模擬 。 小組討論。 |
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| 思政元素 | 傳統(tǒng)美德 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 執(zhí)行力 觀察力 資料收集與查閱 上善若水 | ||||
| 思政資源 | 空姐跪地給老人喂飯 微笑的魅力 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實(shí)施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測 | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
