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服務禮儀：各服務行業人員必備的素質和基本條件

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發布日期：2021-11-15

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來源：吉林交通職業技術學院

作者：康平平

簡介：

服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。

適用課程(1)

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